Kundenbetreuung medewerker

Jouw Impact

Als Customer Service Medewerker ben je het gezicht van ICL BV en het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Er sorgt dafür, dass Bestellungen schnell und korrekt bearbeitet werden, unterstützt das Verkaufsteam und ist eine wichtige Schnittstelle zwischen Kunden, Kundenbetreuern und der internen Organisation.

Der Schwerpunkt dieser Rolle liegt auf Supply Chain-Workflows und taktischen Aktivitäten, die zur Optimierung von Prozessen und zur Steigerung der Effizienz beitragen.

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Wat ga je doen?

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🚚 Supply Chain Ondersteuning

- Planen und Koordinieren von inner- und außerbetrieblichen Maßnahmen

- Samenwerken met logistieke partners voor transport organisatie

- Verarbeiten und Ausführen von Klientenaufträgen im ERP-System

- Bewake van orderstatussen en zorgen voor tijdige levering

- Kommunikation von Auftragsvergabe und -abwicklung mit Klienten

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📋 Tactische Inkoop

- Assistieren bei der Optimierung des Gesundheitswesens und des Gesundheitswesens

- Plaatsen van inkooporders bij leveranciers

- Überwachen von Hebelwirkungen und Hebelverhältnissen

- Onderhouden van leverancierscontacten en onderhandelen over prijzen

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💼 Verwaltung genommen

- Umrisse von Kunden- und Auftragsdaten in ERP/CRM-Systemen

- Erstellung von Managementberichten und Analysen

- Unternehmertum bei der Erstellung von Angeboten und Verträgen

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🎯 Klantenservice & Verkauf Ondersteuning

- Beantwoorden van telefoongesprekken en e-mails van klanten

- Behandeln von klantvragen, klachten und verzoeken auf eine klantgerichte Art und Weise

- Verstrekken von Produktinformationen und -ratschlägen an Klienten

- Intensiver Kontakt mit dem kaufmännischen Leiter und der Lieferkette

- Umrisse von Verkaufsplänen und Verkaufsagenda

- Ondersteunen van accountmanagers bij operationele taken

- Berechnen von Preisen und Ausstellen von Angeboten

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Wat breng jij mee?

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Opleiding & Ervaring

- Bachelor-Diplom in relevanter Richtung (Commerciële Economie, Logistiek, Bedrijfskunde, Informatiemanagement)

- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einer verhandelbaren Kundendienstfunktion

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Vaardigheden

- Uitstekende communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk)

- Klantgerichte und proaktiver Umgang

- Sterke organisatorische vaardigheden en multitasking vermogen

- Gute Kenntnisse von Microsoft Office (Excel-Kenntnisse sind von Vorteil)

- Bei der Erprobung von ERP-Systemen

- Unternehmen ingesteld

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Talente

- Nederlandse en Engelse taal in word en geschrift

- Frans en Duits ist eine Vorstufe

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Waarom ICL?

✅ Dynamische Werksentwicklung im Herzen von Rotterdam

✅ Persoonlijke groei en ontwikkelingsmogelijkheden

✅ Internationaler Klantenkring und unieke, op maat gemaakte producten

✅ Innovative Organisation mit Schwerpunkt auf der Gleichberechtigung

✅ Direkte Auswirkungen auf Klanttevredenheid und Arbeitsprozesse

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Interesse?

Sind Sie selbst in diesem Beruf tätig und sind Sie bereit für diese wichtige Rolle?

Stuur dan je CV en motivatiebrief naar tailors@iclbv.nl of neem contact op met onze HR afdeling via 010 452 58 76.

ICL BV - Waar innovatie en klanttevredenheid samenkomen

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